На пелената на бебето има жолто туѓо тело, а купувањето од морето коала го враќа и надоместува 200 јуани Канада Машина за хигиенски салфетки

На пелената на бебето има жолто туѓо тело, а купувањето од морето коала го враќа и надоместува 200 јуани Канада Машина за хигиенски салфетки

Ксинванг, 23 мај (главен известувач Ду Гаоран) „Отворив пакет пелени пред неколку дена и најдов жолти туѓи предмети на нив.Изгледаше одвратно“.Во купените пелени за бебиња „Уничарм“ се пронајдени жолти туѓи предмети.Koala Seagoing само ја врати стоката и компензира за ваучер без праг од 50 јуани.Сепак, г-ѓа Лан смета дека нема проблем во производниот процес на производителот само за артиклите за бебиња., а надоместила само ваучери од 50 јуани, кои не можела да ги прифати.Во врска со ова, Каола Хаигоу изјави за Xinwang дека одговорите од персоналот за услуги на клиентите се навистина лесни за да ги разбудат емоциите на потрошувачите и тие ќе контактираат со г-ѓа Лан за да го реши проблемот.Канада Машини за хигиенски салфетки

На 21 октомври 2021 година, г-ѓа Лан потрошила 387,66 јуани за да купи 6 пакувања пелени за бебиња Unicharm од Koala.com, подготвени да ги спакува и да ги користи по раѓањето на бебето.Оваа година бебето се роди без проблеми, а овие пелени добро ни се појавија.

На 13 мај годинава, г-ѓа Лан на своето дете му ги сменила пелените како и обично.Кога отворила пакување пелени, одеднаш пронашла жолто туѓо тело внатре.„Очигледна туѓа материја, обоени пелени во жолта, изгледа одвратно“.Г-ѓа Лан рече дека откако го дознала проблемот, контактирала со службата за корисници на Koala.com.По одредено преговарање, Koala.com даде решение за враќање на стоката и компензација за ваучерот без праг од 50 јуани.Канада Машини за хигиенски салфетки

За ова решение, г-ѓа Лан одби.Таа сметаше дека пелените се за деца и треба да имплементираат построги стандарди.„Детето е толку мало, што ако има проблем со детето по употребата?Г-ѓа Лан ја испрашуваше коалата Откако се појави проблемот, Хаигу „грубо“ избра да го реши по пат на компензација и имаше само ваучер од 50 јуани.„Тие само рекоа дека се консултирале со производителот и дека нема проблем со производството.Не можев да го прифатам овој став, а и да се реши со компензација, немаше да биде искрен.Не ми недостасуваат 50 јуани“.Канада Машини за хигиенски салфетки

На 18 мај, Xinwang контактираше со службата за корисници на Koala Haigou за ова прашање и го даде бројот на нарачката на г-ѓа Лан.Откако персоналот за услуги на клиентите го потврди случајот, тие рекоа дека проблемот треба да се пријави кај релевантниот одговорен персонал, а релевантниот персонал одговорен за ова прашање ќе го спроведе процесот.Одговори.Канада Машини за хигиенски салфетки

Попладнето истиот ден, персоналот на Каола Хаигу стапил во контакт со Ксинванг и рекле дека дознале што се случило со г-ѓа Лан, и можеби објаснувањето на персоналот за услуги на клиентите во тоа време не било на место, што предизвика недоразбирање на г-ѓа Лан.Вработениот рече дека навистина е несоодветно да се одговори на потрошувачите дека нема проблем во производниот процес на производителот, а лесно се буди емоциите кај потрошувачите.Канада Машини за хигиенски салфетки

„Авторитетот на персоналот за услуги на клиентите е ограничен“.Во врска со компензацијата за ваучерот од 50 јуани, членот на персоналот рече дека персоналот за услуги на клиентите нема овластување да се справи со прекумерните барања на потрошувачите и без соодветна правна поддршка, персоналот за услуги на клиентите не може да се договори.

„Веднаш ќе организираме персонал за услуги на клиентите да контактира со потрошувачите“.Вработениот рече дека ќе договорат персонал за услуги на клиентите да комуницира со г-ѓа Лан за да го реши проблемот.

„Имаме платформа и можеме прво да ја испробаме преку оваа платформа“.Во врска со ова прашање, персоналот на Комитетот за заштита на потрошувачите во Кингдао рече дека можат да стапат во контакт со Коала Хаитао преку внатрешна платформа, направена од Коала Хаитао.Како одговор, откако го дадоа бројот на нарачката на г-ѓа Лан, персоналот го постави предметот на платформата.

Персоналот, исто така, рече дека бидејќи тоа не е оддел за директно управување со територијата, размислувањето за платформата не е нужно корисно.Ако Каола Хаибу не одговори, г-ѓа Лан може да се жали и до одделот за надзор на пазарот каде што се наоѓа, а одделот за надзор на локалниот пазар ќе интервенира.Координирај го ова.

На 20 мај, г-ѓа Лан му пријавила на Ксинванг дека е постигнато спогодба по преговорите, а Коала Море ја контактирала и и дала решение за враќање на стоката и надоместување на 200 јуани.Канада Машини за хигиенски салфетки